- Q1利用日の仮予約（日程キープ）は出来ますか？
仮予約（日程キープ）はできません。
ご予約後にキャンセルや変更はできますが、下記の「予約日の変更はできますか？」「キャンセル料はありますか？」をご確認ください。
- Q2予約日の変更は出来ますか？
- 一度目は可能です。二度目以降は、一度キャンセルして再度ご予約をお願い致します。
- Q3領収書は発行してもらえますか？
- ご連絡頂ければ、メールにてお送りいたします。
- Q4利用時間の延長は出来ますか？
- 次のご予約までは延長可能です。ご延長のされた場合は、後日ご請求書をお送りしますので、お手数ですがお振込みにてお支払いをお願いいたします。
- Q5キャンセル料はありますか？
- ご使用日の7日前から以下のとおりキャンセル料がかかります。
予約後キャンセルをされる場合は、まずはメールまたはお電話にてご連絡下さい。
MAIL：reserve@studio-tranbanero.jp
TEL：090-3860-0329（担当：サコ）9:00〜18:00
お電話にてキャンセルされる場合には、9時～18時までにお願い致します。
すでにスタジオ利用料金を入金済みの方には差額をご返金致します（振込手数料はお客様負担）
※領収書をご希望の場合には、その旨をご連絡ください。
- Q6スタジオ利用に年齢制限はありますか？
- 原則スタジオ利用に年齢制限はございません。
※18歳未満の方のみでご利用の場合には、親権者の同意書が必須となります。 「親権者の同意書」につきましては、お問い合わせください。
- Q7楽器やペットの持ち込みは可能ですか？
- 演奏は可能ですが、ドラムなど大きな音が出る楽器につきましては、ご遠慮頂いております。
また、ペットにつきましてもご遠慮頂いております。
- Q7下見（ロケハン）はできますか？
- 可能ですが事前予約が必要です。お電話・問い合わせフォームよりご予約ください。下見は一回30分までとさせて頂きます。
※お約束のお時間にご予約が入った場合にはご予約のお客様優先とさせて頂いております。あらかじめご了承ください。
- Q8スタジオに駐車場はありますか？
- 当スタジオには駐車場はございません。近くの有料パーキングのご利用をお願いしております。場所についてはトップページのアクセス・駐車場案内をご覧ください。アクセス・駐車場案内はこちら ▶︎
- Q9屋上は何時まで使用可能ですか？
- 営業時間内であれば何時でも使用可能です。営業時間外でご利用希望の場合には、ご相談ください。
- Q10スタジオは遮光できますか？
- 完全な遮光は設備の状況により難しくなっております。一度ロケハンに来て頂きご確認ください。
- Q11動画の販売は大丈夫ですか？また、販売手数料はかかりますか？
- 販売方法や販売先により商用利用となりますので、事前に担当までご確認ください。
- Q12Bフロア（撮影スペース）は土足厳禁とありますが、衣装用の靴は履いても大丈夫ですか？
- 靴底に養生をして頂ければ問題ございません。養生をされた後に土足エリアを歩かれた場合にはお手数ですが、養生を貼り直してください。
- Q13エレベーターはありますか？
- エレベーターはございません。また階段は狭いため、大きな機材の運搬はお気をつけください。
- Q14宅急便などの郵送物（撮影に使用する機材や商品など）を事前に送ることは可能ですか？
- 申し訳ございませんが、事前受け取りは安全の問題からお受けしておりません。搬入にお時間がかかる場合には一度担当者までご確認ください。
- Q15天変地異などでスタジオに行けなくなった場合はどうすれば良いですか？
- 天変地異などで、移動が困難になった場合にはお電話にてご連絡ください。
※この場合にはキャンセル料はいただいておりません。また、事前にスタジオ利用代金をお預かりしている場合には返金させて頂きます。（振込手数料はお客様ご負担）
尚、天変地異として適用される基準は【ＪＲ山手線など利用者数が莫大であり公共移動の要としているレベルが運休している】となります。
それ以外の理由につきましては天変地異として適用されませんので予めご了承ください。
