お問い合わせ

Q&Aをご確認の上、お問い合わせください。

※携帯キャリアからのアドレスにおいて、お客様の設定などにより、 弊社からのメールが届かない場合が多々御座います。 設定をご確認の上、お問い合わせください。

Q&A

よくあるご質問をまとめました。お読みになっても解決しない場合には直接お問い合わせください。


利用申込みはどのようにしますか?

予約カレンダーでご予約状況を確認して頂いてから 電話・メールからお申し込みください。(ご予約はこちら>>)
確認のためE-mail、あるいはお電話でご連絡差し上げます。その時点にて予約確定となります。
ドメイン指定やフィルターを設定されている方はtranbanero-studio@email.plala.or.jpからメールが受け取れるように設定をお願い申し上げます。
FAX・メールからのお申し込みで、複数の方からのご予約希望時間が重なってしまった場合は、 受信時刻の早い方を優先させて頂きますので予めご了承ください。
ロケハン希望の場合には、事前予約をお願いいたします。(下見時間は30分以内とさせて頂きます)


料金の支払いはどのようにしますか?

※お支払い方法は、当日撮影終了後に現金清算・クレジットカード清算、またはご予約日前日までのお振込(手数料はお客様ご負担)にて お願い致します。

ご利用可能クレジットカード

  • ■お振込先■
  • 城北信用金庫:赤羽支店
  • 店番:012
  • 口座番号:0007495
  • 株式会社 OTK-JAPAN

利用日の仮予約(日程キープ)は出来ますか?

仮予約(日程キープ)はできません。
ご予約後にキャンセルや変更はできますが、ご利用規約の通りキャンセル料がかかります。※ご相談の上可能な場合もございます。
キープ日の全日数に対してのグロス(割引)料金で承っております。


ロケハンはできますか?

可能ですが事前予約が必要です。
お電話・問い合わせフォームよりご予約ください。ロケハンは一回30分までとさせて頂きます。


スタジオに駐車場はありますか?

当スタジオには駐車場はございません。近くに有料パーキングがございますのでそちらをご利用下さい。


コスプレで踊ってみたを撮りたいのですが、踊ってみた照明付きパックは適用されますか?

はい、適用となっております。

踊ってみた動画制作パック・踊ってみた照明付きパック・コスプレパックは、お客様の作品(写真の場合は数点)を弊社スタジオ宣伝としてご使用の許可を頂ける方のみとなります。(弊社HPへの掲載/youtube等動画サイト/twitter等各種sns/ブログ)


どれくらい先まで予約可能ですか?何件まで予約可能ですか?

お申し込み日から3ヶ月先までのご予約が可能です。
一度にご予約できるのはご予約時間のトータルが24時間までとなります。
トータルで3件以上、もしくはご予約時間合計が24時間以上のご予約も可能ですが その際はキャンセル料金が変更となります。
仮予約(日程キープ)を前提としたご予約はお断りさせて頂いておりますので、 トータルで3件以上、もしくはご予約時間合計が24時間以上のご予約をご希望の場合はお電話でご相談ください。
キャンセル規定の詳細につきましては、「キャンセル料はありますか?」をご参照ください。


予約日の変更は出来ますか?

1度目まで可能です。
尚、ご利用日7日前からの予約日変更はキャンセル扱いとさせて頂きます。
一度キャンセルをしていただいて、再度、別日の予約手続きを行ってください。


利用時間の延長は出来ますか?

お客様のご利用時間の後に、別のご予約が入っていなければ延長可能です。
ご利用開始後の延長に関しましてはパック価格が適用されず、 通常価格(税込)でのご精算となりますので予めご了承ください。
※延長やキャンセルの場合、パック料金は適応されません。


室内で靴を履いても大丈夫ですか?

当スタジオはコンクリート部分以外は土足厳禁となっております。
※衣装の靴については、靴底にマスキングテープを貼って養生していただくか、靴底を綺麗に(床が汚れなくなるまで)拭いていただければ大丈夫です。
※クッションフロア上ではヒールNGとなります。
靴底によって床が汚れや傷、破損が発生した場合には現状復帰の実費をご負担して頂きますのであらかじめご了承ください。
踊ってみた撮影では、床コンクリートシチェーションの場合のみヒールを履いての撮影も可能です。
靴の汚れも含め、汚してクリーニングが必要な場合も実費精算をお願いいたします。


楽器の持ち込み、ペット同伴での利用は可能ですか?

当スタジオは楽器の持ち込み、ペット同伴でのご利用はご遠慮いただいておりますのであらかじめご了承ください。


キャンセル料はありますか?

予約した後でキャンセルをされる場合は、お電話かメールにてご連絡ください。
キャンセルのご連絡を頂きましたら24時間以内に当スタジオより「キャンセル確定」のメールをお送り致します。
そのメールをお送りした時点にてキャンセル確定となりますので、弊社よりメールが届かない場合には、必ずお電話にてご連絡くださいますようお願い致します。

お電話にてキャンセルされる場合には、10時~18時までにお願致します。
上記時間を過ぎますと翌日扱いとなりますので予めご了承ください。

ご使用日の20日前から以下のとおりキャンセル料がかかります。

ご使用日の20日前~11日前・・・ご利用料金の30%
ご使用日の10日前~前日・・・ご利用料金の50%
ご使用日当日・・・ご利用料金の100%

※定価価格(税込)でのご清算となります。※延長やキャンセルの場合、パック料金は適応されません。

またご予約内容変更(利用時間変更)の場合も、 お支払い料金が安くなる差額については20日前からキャンセル料がかかります。

一度に3件以上、もしくはご予約時間合計が24時間を越える場合は、 キャンセル料金が以下のように変わります。
お支払い料金が安くなる差額についても30日前からキャンセル料がかかります。

■多重予約時キャンセルについて
ご利用日の30日前~11日前・・・ご利用料金の30%
ご使用日の10日前~前日・・・ご利用料金の50%
ご使用日当日・・・ご利用料金の100%

※定価価格(税込)でのご清算となります。※延長やキャンセルの場合、パック料金は適応されません。

キャンセル料は、指定の口座にお振込ください。
すでに入金済みの方には差額をご返金致します(振込手数料も差し引かせていただきます)。

  • ■お振込先■
  • 城北信用金庫:赤羽支店
  • 店番:012
  • 口座番号:0007495
  • 株式会社 OTK-JAPAN

当日の入場はどうすれば良いですか?何分前からスタジオに入れますか?

ご入場は5分前から可能です(予約が連続していない場合のみとなります)。
ご予約時間内には機材の搬入・搬出の時間も含まれます。
ご予約が連続している場合、前にご利用している方の完全撤収が終了してからのご入場となります。
極力、ご予約時間通りの利用開始を心掛けさせて頂きますが、当日の撤収状況により若干の時間差が生じる事を予めご了承ください。
尚、前に使用している方の撤収状況によりご入場時間が遅れた場合は、その時間分、退出時間を延長させて頂きます。


搬入搬出は予約時間に含まれますか?

全て含まれます。
予約時間内に必ず搬入・搬出をお済ませください。
予約時間を超えた場合は超過料金を請求させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
搬入・搬出はスタジオ前に一時停車していただき可能で御座います。尚、移動の指示があった場合には速やかな移動をお願い致します。
駐車につきましては近くのコインパーキングご利用ください。


同時録音はできますか?

可能で御座いますが保証いたしかねます。
近隣に店舗様が入っており道路にも面しているため環境音が入ってしまうことも御座いますのでご了承ください。
利用日の環境音に関しての詳細はお問合せください。


防音設備は整っていますか?

スタジオ内の防音設備は整っておりません。
よって、楽器の演奏、大音量でBGMを流す等の行為は禁止させて頂いております。
(特に夜パックをご利用の方はご注意ください。深夜パックの時間帯における大きな音出し、楽器演奏、大音量でBGMを流す行為は禁止です)
マンション内の住民の方・近隣の方よりクレームが来た場合は、強制退場をお願いする場合があります。
その際のレンタル料金は一切返金致しませんので予めご了承下さい。


スタジオ内覧は可能ですか?

営業時間内であれば可能です(平日10:00~20:00)
ご希望の方は事前にお申し込みをお願い致します。(30分以内とさせていただきます。)


スタジオ利用に年齢制限はありますか?

原則としてスタジオ利用に年齢制限はございませんが、利用に関しては18歳未満の方のみのご利用に関しては、親権者の同意書が必要となります。


喫煙は可能ですか?

基本は禁煙ですが、ご相談があった場合喫煙スペースをお貸しできます。


スタジオは遮光できますか?

外光を入れず撮影をご希望の場合には、黒幕カーテンをレンタルください。


スモーク等の特殊効果装置を使うことは可能ですか?

火薬物、ガソリン、灯油などの危険物等の火気、 スモーク、フォグマシンの使用はお断りしております。
火災報知器、煙感知器が作動した場合、建物の全体に非常ベルが鳴ります。
その際は直ちに撮影を中止して頂きます。
火器使用による損害が発生した場合の修繕費用等は、全てお客様の実費負担となりますので予めご了承ください。


絵画や写真以外の作品、商品の展示は可能ですか?

可能です。
立体物、アパレル系、アクセサリー系、手作り書籍など、色々な展示用途でご利用いただく事が可能です。
但し、公序良俗に反するものに関してはお断りさせていただきますので予めご了承ください。


2週間以上連続で利用することはできますか?

可能です。お電話にてご予約状況をご確認ください。
最小4時間からご予約いただけます。


1日単位でも利用は可能ですか?

可能です。
最小4時間からご予約いただけます。


動画の販売は大丈夫ですか?また、販売手数料はかかりますか?

完パケ(完成動画)をチェックさせて頂ければ問題ございません。
それにかかわる手数料も一切頂きませんのでご安心ください。


カタログ用の写真を撮影したいのですが、機材はレンタルできますか?

スタジオにある機材はこちらをご参照ください。
機材のレンタルを希望される方は、ご予約時にその旨をお申し付けください。
機材の持ち込みも、もちろん可能です。


コンクリート以外土足厳禁とありますが、衣装用の靴は履いても大丈夫ですか?

衣装用の靴に関しましては、靴底にマスキングテープを貼って養生をしていただくか、靴底を綺麗に(床が汚れなくなるまで)拭いていただければ大丈夫です。
※クッションフロア上はヒールNGとさせて頂きます。
靴底によって床が汚れや傷、破損が発生した場合は、原状復帰の実費をご負担していただきますので予めご了承ください。


ワークショップやセミナーを開催したいのですが可能ですか?

可能です。
各種教室や専門的なセミナー会場としてもご利用いただけます。
但し、騒音(大きな音の出る音楽・映像の使用)、及び近隣に迷惑のかかる行為はお断りしております。
万が一、近隣の方よりクレームがあった場合は強制退場をお願いする場合があります。
その際のレンタル料金は一切返金致しませんので予めご了承下さい。
また、椅子やテーブル、プロジェクターなどの機材はご用意しておりません。


映像作品のレンタル撮影スタジオとして使用することは可能ですか?

可能です。
但し、騒音(大きな音の出る音楽etc.)、及び近隣に迷惑のかかる行為、公序良俗に反するものに関してはお断りさせて頂きますので予めご了承ください。
万が一、そのような事があった場合は強制退場をお願いする場合があります。その際のレンタル料金は一切返金致しませんので予めご了承下さい。


映像作品の上映は出来ますか?

可能です。
但し、近隣に迷惑がかかる大きな音の出る映像作品等はお断りしています。
上映に必要な機材(プロジェクター、スクリーンなど)はご用意しておりませんのでご持参ください。


パーティー会場としての利用は可能ですか?

飲食を伴うパーティーは原則としてできませんが、持ち込みのノンアルコール飲料で乾杯程度は行っても構いません。
詳細はお問合せください。
※ギャラリー施設内は全禁煙となります。


搬入・搬出の時間と方法はどうなりますか?

ご予約時間には搬入・搬出の時間も含まれます。
当日は使用5分前からスタジオにお越しください。スタッフがご案内いたします。搬出作業は終了時間までにお願いします(清掃も含む)。
搬入・搬出はスタジオ前に一時停車していただき可能で御座います。尚、移動の指示があった場合には速やかな移動をお願い致します。
駐車につきましては近くのコインパーキングご利用ください。


宅急便などの郵送物(撮影に使用する機材や商品など)を事前に送ることは可能ですか?

荷物の事前お預かりは有料とさせて頂きます。
スペースに限りがございますので、大きさ・量によってはお断りさせていただく場合があります。
事前預かりができるのは200サイズまでとなります。
200サイズ以上の荷物の預かりをご希望される場合は事前にお問合せください。

【ギャラリー荷物お預かり料】

50サイズ以内  500円/日
100サイズ以内  1,000円/日
150サイズ以内  1,500円/日
200サイズ以内  2,000円/日

※箱の縦・横・高さの合計サイズ(cm)です。

詳しくはお問合せください。 お問合せ受付 (10:00~18:00 ※祝日除く) ※荷物を郵送される場合は必ず事前連絡の上、営業時間内に届くようお願い致します。 営業時間外ですと、お荷物のお引き受けが出来ませんので予めご了承ください。


利用中に発生したゴミは捨てていただけますか?

利用中に発生したゴミはすべてお持ち帰りをお願いいたします。
スタジオでのゴミ処理は有料になります(処理価格は下記参照)。

【ゴミ処理料金】

45ℓゴミ袋 1,500円/1袋


天変地異などでスタジオに行けなくなった場合にはキャンセル料はかかりますか?

天変地異などで当スタジオが使用不可能となった際には、お預かりしていたレンタル料金を返金いたします。
尚、天変地異として適用される基準は【JR山手線など利用者数が莫大であり公共移動の要としているレベルが運休している】となります。
それ以外の理由につきましては天変地異として適用されませんので予めご了承ください。


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